Groot nieuws aan de poorten van 2020: op 7 januari is de EU-wetgeving inzake elektronische handeld.w.z. online handel. Deze verordening definieert het nieuwe kader van richtlijnen en heeft tot doel de Europese consument beter te beschermen. De lidstaten van de unie hebben 2 jaar de tijd om het te implementeren en bij te werken. Italië inbegrepen!

Wat zijn de belangrijkste punten van de nieuwe Europese regels voor eCommerce-consumenten? Een vooral, het betreft zeker toenemende transparantie door digitale verkopers naar klanten toe. Een hint van regelgeving over beoordelingen en sponsoring, plus de precieze indicatie van de prijs in geval van kortingen. Kortom: alles wat we nodig hebben om veiliger en duidelijker aankopen te doen en oplichting (voor zover) te vermijden.

Wat verandert er in de EU voor e-commerce?

Momenteel iedereen kan een verkoopprofiel openen op eBay, Amazon of Wish en verkopen onder welke naam dan ook. Met de nieuwe regels die binnenkort komen, zullen alle online bedrijven in marktplaatsstijl aan de consument moeten verklaren of de verkoper een particulier of een bedrijf is. Ook moet duidelijk zijn of de verkoper verantwoordelijk is voor de bezorging of retourafhandeling. Op deze manier hebben alle gebruikers duidelijke ideeën over met wie ze contact kunnen opnemen in geval van problemen.

EU-regels voor e-commerce: waarom tonen we de ene gesponsord en de andere niet?

De "New Deal" voorziet ook in het opnemen van verduidelijkingen over de transparantie van de advertenties, met name met betrekking tot i vergelijkers en aggregators van aanbiedingen gepubliceerd op andere e-commerce. In de praktijk moet voortaan duidelijk zijn waarom de ene aanbieding wordt getoond in plaats van de andere. Kortom, wat zijn de rangschikkingscriteria waarvoor ik de ene zie en de andere niet?

Stop neprecensies (of probeer het)

Onder de nieuwe regelgeving is er ook een om het nu moeilijke probleem aan te pakken nep beoordelingen. Behalve dat het verboden is, is het ook verboden om iemand te betalen om valse berichten te schrijven. De verantwoordelijkheid voor de aanwezigheid van deze beoordelingen zal bij de e-commerce liggen, die zal moeten garanderen dat 100% van zijn beoordelingen spontaan en oprecht zijn. In het geval van nep, is het mogelijk om sancties tegen te komen.