De economische waarde van een sociaal profiel

In de laatste aflevering van deze focus gewijd aan sociale media en de effecten op het persoonlijke leven van ieder van ons die deze tools met zich meebrengen, we hebben de kwestie van privacy in detail behandeld. We hebben met name gezien voor welke regelgeving individuele landen of hele statenbonden (zie de EU) zijn gekomen de privacy van mensen legitimeren en kaderen op internet en op sociale media zelf. Van Facebook tot Twitter, via Instagram, LinkedIn en Youtube, alle sociale media hebben hun beleid moeten herformuleren om de privacy van gebruikers te respecteren. We moeten echter niet op onze hoede zijn en denken dat sociale netwerken veilige plaatsen zijn. In feite is het nodig om onderscheid te maken tussen duidelijke schendingen van de eigen gegevens en de economische waarde van een sociaal profiel in het ecosysteem van de online markt. Symbolisch in dit opzicht was het Cambridge Analytica-schandaal, dat door sommige journalisten aan het licht kwam na de onrechtmatige verwerking van gegevens en persoonlijke voorkeuren van miljoenen mensen door het gelijknamige bedrijf ter gelegenheid van de verkiezing van president Trump (en niet alleen).

Maar zijn de overtredingen die worden gepleegd door externe bedrijven buiten de verschillende sociale media precies het enige gevaar? Of moeten we ipso facto op onze hoede zijn, juist omdat we gebruikers zijn van een - althans qua schijn - gratis dienst? Het meest waarschijnlijke antwoord lijkt het laatste te zijn. En wij zijn zeker niet degenen die het steunen. Sociale netwerken hebben nu hun meest verraderlijke mechanismen onthuld, het onderwerp van studie en analyse door 'berouwvolle' ingenieurs, emeritus professoren, marketingexperts en invloedrijke persoonlijkheden. Bekijk deze video maar eens goed, fragment uit de documentaire Het sociale dilemma beschikbaar op Netflix:

https://youtu.be/Ko2YcD0iYpc

Nu is het duidelijker wie het echte product is in het tijdperk van sociale media?

Als u niet betaalt, bent u het product

Als u niet betaalt, bent u het product. In een notendop, dit is de vertaling van een van de beroemdste stelregels die rond het fenomeen sociale media zijn ontstaan. Het vonnis, uitgesproken door een van de meest gezaghebbende getuigen in de eerder genoemde documentaire, was al voor de vrijlating van Het sociale dilemma, een teken dat de tijd rijp is om een ​​steeds wijder verspreid en tastbaar bewustzijn te bevestigen. We zijn ons er allemaal van bewust dat sociale media bedrijven en bedrijven een dienst "bieden". Welke precies? Nogmaals, het antwoord zou niet zo duister moeten zijn: de service van Facebook is dezelfde als die van Snapchat, LinkedIn en de gebruikelijke verdachten, en kan worden samengevat in één woord: profilering. Door de profilering van een gebruiker zorgen de betreffende sociale media zeer nauwkeurig voor de levering van de juiste advertenties, op het juiste moment, in de door het bedrijf gewenste hoeveelheid.

Een dagdroom voor elke marketeer met een beetje expertise. Inderdaad, om de waarheid te zeggen, een dagdroom voor iedereen die bekend is met sociale media. De betrouwbaarheid van de profilering is geen toeval het ging hand in hand met het succes van sociale media: hoe veiliger het systeem, hoe gemakkelijker het te gebruiken is, zelfs voor degenen die geen ervaring hebben; hoe gemakkelijker het te gebruiken is, hoe meer mensen in advertenties zullen investeren. Vandaar de exponentiële groei van vaak valse experimenten, maar ook van respectabele marketingcampagnes, opgezet door ondernemers en professionals die als autodidact hebben gestudeerd en die hebben weten te jongleren met de instellingen en het creëren van passende advertenties. Zeker geen gemakkelijke klus zoals de retoriek van sociale media zou willen, waar iedereen de baas is over zijn eigen acties en fortuin. De waarheid is dat de meeste campagnes vanaf het begin mislukken omdat ze slecht zijn opgezet, maar ook hier is het nutteloos om in detail te treden, we lopen het risico off-topic te gaan. Laten we in plaats daarvan teruggaan naar ons, of liever naar het gebruik dat sociale netwerken van onze gegevens maken.

GEWOONTEN, VOORSPELLINGEN, ONDEUGDEN: alles in een algoritme

Als je nog nooit hebt nagedacht over de economische waarde van je profiel op Facebook, Instagram en andere sociale netwerken, heb je je misschien niet eens gerealiseerd wat er achter de schermen gebeurt. Ten eerste moet u weten dat volgens Google, zelfs voor sociale netwerken zijn er zeer geavanceerde algoritmen, in staat om elke minuut, 24 uur per dag, zonder onderbreking miljarden stukjes informatie te analyseren. Deze informatie weerspiegelt perfect ons gedrag. Voorbeelden?

• We reageren op een bericht of ondernemen een actie (leuk vinden, niet leuk vinden, etc.)
• We klikken op een advertentie
• We volgen een persoon of een bedrijf
• Laten we eens op zoek gaan binnen de sociale media

Al deze activiteiten vormen onze gewoonten en worden onderzocht door het gebruikte algoritme voor sociale media. De rest is al geschreven: het bedrijf wil de interesse van het publiek onderscheppen, dus maakt het advertenties die hen naar het gekozen doel leiden. Het algoritme haalt de beschikbare gegevens uit zijn database op basis van de reeds uitgevoerde profilering en toont uiteindelijk de advertenties aan mensen met identiteiten die overlappen met de identiteit die door het bedrijf is geselecteerd. Je zou kunnen zeggen dat dit allemaal onethisch is, maar je zou ook een ander beroemd aforisme kunnen aanhalen: het is de schoonheidsmarkt. De realiteit is dat sociale netwerken al tijdens de registratiefase om toestemming voor profilering vragen. Behalve dat de meeste gebruikers niet eens een regel lezen van het contract – want daar gaat het om – dat ze gaan ondertekenen. Of gewoon, het heeft er geen belang bij om HET product te worden.

In de volgende aflevering zullen we zien hoe het bedrijfsprofiel voor een bedrijf een troef kan worden in de merkcommunicatiestrategie, maar onder bepaalde voorwaarden. Mis het niet!