Het belang van emotionele intelligentie in IT-bedrijven

Als je een inspirerend essay waardeert, zoals Emotionele intelligentie: Waarom het belangrijker kan zijn dan IQ door Daniel Goleman en de daaropvolgende werken van de auteur op het niveau van verspreiding van het concept van emotionele intelligentie op het web, kan men ertoe gebracht worden te denken dat het mogelijk is om iemands emotionele intelligentie te leren en te verbeteren om een ​​succesvolle leider of werker te worden. In werkelijkheid is dit maar ten dele waar.

De fundamentele aanname van de cognitieve gedragsoriëntatiepsychologie is dat door iemands gedrag en gewoonten te veranderen door het uitvoeren van specifieke taken, men ook zijn mentale status kan veranderen.

Deze aanpak blijkt zeer effectief te zijn voor de behandeling van pathologieën die verband houden met iemands levensstijl, zoals obsessief-compulsieve stoornis, eetstoornissen, fobieën, neurosen, enz. Interactie met andere mensen wordt ongetwijfeld verbeterd door een geleidelijke gedragsverandering en een toename van iemands sociale vaardigheden.

Zoals de geschiedenis van de psychologie ons echter leert, is geen enkel systeem perfect en immuun voor mislukking. De aanpak op basis van emotionele intelligentie wordt namelijk al bij het eerste gesprek tussen coach en proefpersoon direct op de proef gesteld. Over het algemeen doen veel mensen er relatief lang over om de coach te vertrouwen en de hen opgedragen taken uit te voeren. Dit is deels te danken aan de mentale weerstand waartegen ieder van ons zich verzet bij verandering en aan de echte motivatie achter de keuze om deze weg in te slaan.

Als een teamleider bijvoorbeeld door het bedrijf wordt gedwongen om deze interviews te houden, zal zijn motivatie erg laag zijn. Omgekeerd, als dezelfde teamleider vermoedt dat zijn manier van omgaan met teamleden verkeerd is en spontaan dit pad volgt, zal zijn motivatie groter zijn en zullen er betere resultaten worden behaald.

Er mag dus geen externe kracht zijn die een bedrijf dwingt zich te richten op de ontwikkeling van emotionele intelligentie. U moet zich eerder bewust zijn van het belang ervan en u moet een expert raadplegen wanneer u merkt dat de productiviteit van het team daalt of dat er episodes zijn die verband houden met een te hoge stressbelasting (nervositeit, ruzies, enz.).

En het zijn niet alleen de leiders: zelfs als een bedrijf een empathische, behulpzame en positieve teamleider heeft, kan men teamleden vinden wiens sociale en relationele vaardigheden zo beperkt zijn dat ze het werk van de leider emotioneel en moeilijk menselijk maken.

Dit gebeurt omdat heel vaak bij de selectie van werknemers alleen rekening wordt gehouden met technische vaardigheden en heel weinig met relationele en gedragsmatige vaardigheden. Daarbij loopt men het risico medewerkers in een team op te nemen die weliswaar technisch begaafd zijn, maar zowel voor de andere teamleden als voor de leider zelf problemen kunnen veroorzaken.

Uiteindelijk moet een bedrijf dat actief is in de IT-sector emotionele intelligentie net zo belangrijk vinden als het technische beoordelingscriterium van zijn werknemers. Op deze manier is het mogelijk stroomopwaarts die problemen met betrekking tot productiviteit op te lossen die niet kunnen worden verklaard door het loutere gebrek aan technische knowhow.