Een promotionele e-mail schrijven: de ultieme gids

Van idee tot beveiliging: de geheimen van e-mailmarketing in 2018

Bijna 50 jaar na zijn uitvinding (de verzending van het eerste e-mailbericht in 1971) heeft e-mail zijn uiterlijk en kenmerken veranderd totdat het onder meer een formidabele marketingtool binnen ieders bereik.

Weten hoe je in 2018 een effectieve promotionele e-mail schrijft, betekent niet alleen een goede copywriter zijn, maar ook geavanceerde vaardigheden kennen en beheersen op technisch, IT, juridisch en zelfs ethisch gebied. Van het verzendplatform tot de technologieën om op te vertrouwen tot het privacybeleid, het schrijven van een promotionele e-mail vereist vaardigheid, aandacht, verbeeldingskracht en een snufje koelbloedigheid: een beetje zoals een boogschutter wanneer hij een pijl afschiet, dus ook voor de ondernemer of professional het versturen van een e-mailbericht vanuit zakelijk oogpunt moet een welbepaald traject volgen.

De kleinste fout in het ontwerp van de e-mail kan ons ver weg brengen van het doel en daarmee van het marketingdoel dat we onszelf hebben gesteld. Het doel van deze gids is om inzicht te geven in de vele aspecten die te maken hebben met het maken en verzenden van e-mails voor promotionele doeleinden. Om het lezen te vergemakkelijken, hebben we deze bron in twee delen verdeeld, het eerste gewijd aan schrijven en het tweede aan verzenden. Laten we beginnen met copywriting en vooral met de onderwerpregel van de e-mail.

De veiligheid van AI? De verklaring van Bletchley Park is cruciaal

De samenstelling van het e-mailbericht

Het onderwerp van de e-mail: het paard van Troje om aandacht te krijgen

  • Niet per se alles tegelijk zeggen is de beste strategie Veel ondernemers vinden dat het onderwerp van een e-mail direct ter zake moet komen. Dit kan in sommige gevallen werken (we zullen zien welke), maar in de meeste situaties leidt het ons weg van het doel. We redeneren altijd vanuit het doel en de plannen van het moment, we stemmen de kracht van de boodschap daarop af.
  • Een enkel woord, op de juiste plaats, kan het verschil maken De Grieken dragen dit dankoffer op aan Athena voor een goed rendement. Het gemak waarmee het woord "aanbieding" in deze zin wordt geplaatst, is verbazingwekkend. De lezer wordt niet aangevallen met een ogenschijnlijk sterke maar eigenlijk voor de hand liggende boodschap ("Speciale aanbieding: paard van dank aan Athena van de Grieken"), toch is er een duidelijk gevoel van iets welkoms.
  • Hoe schrijf je dan een winnend object? Hangt ervan af. Er is geen perfect recept, er is een situatie om "aan te vallen" (bijvoorbeeld aan het einde van een trechter) en een om "het aas te gooien" bijna ongemerkt (een eerste inleidende e-mail sturen). Ervaring is erg belangrijk en iedereen zal moeten proberen een object te ontwikkelen dat aansluit bij het publiek en de gestelde doelen. Als u niet weet hoe u verder moet, gebruik dan deze eenvoudige regel van gezond verstand: het onderwerp zorgt ervoor dat de ontvanger uw bericht zelfs na dagen, weken of maanden kan terugvinden. Schrijf een gemakkelijk te onthouden onderwerp!

International Computation and AI Network: aftrap op het WEF in Davos

De hoofdtekst van de tekst: inhoud van hoge kwaliteit die verder gaat dan het geschreven woord

Als het gaat om promotionele e-mails, focus aandacht voor de tekst in strikte zin, waarbij de talrijke andere beschikbare inhoud buiten beschouwing wordt gelaten. Denk aan het enorme verschil tussen een e-mail met alleen tekst en dezelfde e-mail die uit meerdere elementen bestaat, waaronder productafbeelding, korte tekst, videogetuigenis en recensies van klanten die in het verleden al een aankoop hebben gedaan.

Laten we daarom woorden in ons voordeel gebruiken, maar ook en vooral de oneindigheid aan alternatieve inhoud die de lezer in staat stelt om te begrijpen wat we hem op de meest sympathieke manier meedelen. Bovenstaande e-mail met een korte video van 40 seconden waarin een klant uitlegt waarom hij het goed vond in die B&B zal beslist meer impact hebben dan een zelfgenoegzame tekst waarin je de lezer probeert te overtuigen om voor die B&B te kiezen omdat het dicht bij de zee of is voorzien van “alle gemakken”.

Het ligt voor de hand om tot dit soort communicatie te komen u moet al bepaalde kwaliteitsinhoud hebben geproduceerd (via een fotoshoot of een promotievideo), maar elke uitgave in deze zin moet je zien als een investering: na het versturen van elke e-mail zou de acquisitie van een nieuwe klant kunnen volgen!

SEO Copywriting: de kracht van content

Ontvangers, privacybeleid, contactgegevens en bijlagen

Als het onderwerp en de hoofdtekst van het bericht de twee centrale punten van een promotionele e-mail vertegenwoordigen, mogen we niet vergeten wat het hoofdgerecht omringt. Bijvoorbeeld de ontvangers, d.w.z. de persoon of personen aan wie de e-mail is gericht. Naar wie moet ik sturen? En hoe de namen in te voeren? Hieronder vindt u een handboek met toe te passen regels:

  • Schrijf alleen e-mails en alleen aan degenen die hun toestemming hebben gegeven om onze communicatie te ontvangen, hetzij via webformulier of schriftelijk (bijvoorbeeld ter gelegenheid van beurzen, "open deuren", enz.)
  • Vul niet alle ontvangers in, noch als zodanig, noch in doorslag. Het is een duidelijke schending van de privacy en u riskeert te worden aangeklaagd!
  • Gebruik het BCC-veld niet (Hidden Knowledge Copy) om e-mails van ontvangers te verbergen, dit kan de persoon de indruk geven niet de echte gesprekspartner van de communicatie te zijn
  • Leun op platforms zoals MailChimp of Mailup, ontworpen om ervoor te zorgen dat ontvangers aan de verwachtingen voldoen (te beginnen met de personalisatie van de naam)

Luxemerken en sociale media: kan de relatie nog werken?

Privacybeleid en e-mailmarketing na de AVG

Op het gebied van het privacybeleid is er belangrijk nieuws onderweg. Vanaf 25 mei 2018 treedt de nieuwe Europese verordening over de bescherming van persoonsgegevens (ook wel Algemene verordening gegevensbescherming of GDPR genoemd) in werking. Volgens deze wetgeving worden sommige soorten e-mail in alle opzichten als persoonsgegevens beschouwd en moeten ze daarom met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld. We bevinden ons in een overgangsfase en sommige punten zullen gaandeweg verduidelijkt moeten worden: het is zeker dat er in de volgende e-mails GEEN specifiek privacybeleid of link mag staan ​​om het informatiedocument te raadplegen, zoals nu al het geval is (of zou moeten zijn). gebeuren) voor alle websites, e-commerce, blogs, tijdschriften en portals in het algemeen.

Naast wat tot nu toe is gezegd, is het een goede gewoonte dat een e-mail de contactgegevens van de afzender bevat. Aan het eind van de tekst dus vergeet niet om de naam van uw merk te schrijven (of die van jou als je freelancer bent), het adres, e-mail, eventueel telefoonnummer en, indien beschikbaar, links naar de verschillende sociale profielen op LinkedIn, Facebook, Twitter enzovoort. Hoe transparanter je bent in termen van identiteit en wie er "achter het scherm" zit, hoe meer je de lezer vertrouwen kunt geven.

Tot slot is het goed om bijlagen en het juiste gebruik ervan te vermelden bij een e-mailmarketingactie. Aangezien het wantrouwen bij het publiek erg groot is en bijna niemand onze bijlagen zal openen als ze ons niet al kennen en vertrouwen, zal het, als het nodig is om bestanden zoals video's, mediakits, Power Point-presentaties enzovoort te verzenden, zij het een goede gewoonte om specifieke platforms zoals Dropbox of Google Drive te gebruiken. De gebruiker wordt dus omgeleid met een link naar de bron en kan bekijk het bestand zonder het noodzakelijkerwijs te downloaden, waardoor het gebruik van het bericht wordt vereenvoudigd en kostbare geheugen op uw apparaat (vaak en graag mobiel) wordt "verspild".

Aan de andere kant zal de afzender geen "gewichtsproblemen" ondervinden, aangezien zijn e-mail geen bijlagen van een bepaalde grootte zal bevatten. Kortom: twee vliegen in één klap!

E-mailmarketing: 5 tips voor een perfect nieuwsbriefbeheer

TECHNISCHE ASPECTEN: VAN SERVERS TOT VERKEERSGEGEVENS

Platformen en servers? Alleen betrouwbare en gecertificeerde!

Na het zien van het deel van het opstellen en schrijven van een promotionele e-mailLaten we verder gaan met de meer technische problemen. Het spreekt voor zich dat het verzenden van een enkele e-mail kan worden beheerd (de voorwaarde is een must) vanuit uw mailbox, maar als het gaat om het verzenden van hetzelfde bericht naar tientallen, honderden, zo niet duizenden mensen, verandert het deuntje, en nog veel ook !

In deze gevallen moeten de meest betrouwbare leveranciers zorgvuldig worden geselecteerd, of het nu gaat om bedrijven zoals MailChimp die "kant-en-klare pakketten" aanbieden (van e-mailsamenstelling tot monitoringtools) of webbureaus zoals de onze die gespecialiseerd zijn in deze sector. In dit geval maakt Innovando alleen gebruik van SSL-gecertificeerde mailservers om maximale veiligheid van de verzonden informatie te garanderen.

We zorgen ook voor het configureren van aanvullende beveiligingssystemen zoals de SPF-markering en het DMARC-protocol, waardoor wereldwijde bescherming wordt geboden tegen cyberaanvallen en externe inbraakpogingen.

Optimalisatie van het mailbericht voor mobiele apparaten

Naast de veiligheid en betrouwbaarheid van servers en verzendplatformen is het goed om deoptimalisatie en bruikbaarheid van de boodschap op mobiele apparaten.

Laten we niet vergeten dat meer dan 50% van het verkeer nu afkomstig is van tablets en smartphones, daarom is het noodzakelijk om ook aan e-mail te "denken" in termen van weergave op kleine schermen en touchscreens.

Vermijd te veel naburige links en kleine knoppen, ja naar e-mail en telefoonnummer waarmee u, als erop wordt geklikt, kunt antwoorden of bellen zonder kopiëren/plakken, enz.). Indien de gewoonten van de ontvangers bekend zijn (dit is het geval bij meer geavanceerde campagnes), is het ook mogelijk om de nieuwsbrief op te splitsen in twee subcampagnes, één voor desktop en één voor mobiel.

Dit zijn overwegingen die altijd ruim van tevoren moeten worden gemaakt, omdat ze de implementatie van nauwkeurige voorzorgsmaatregelen impliceren, die net zo goed het succes of falen van de campagne kunnen bepalen als de afbeeldingen of video's in het bericht!

E-mailauthenticatie via SPF en DKIM

E-mail volgen na verzending en netiquette-concept

Op dit punt hoeft u alleen nog maar een laatste, fundamenteel aspect van het schrijven en verzenden van een e-mail naar meerdere ontvangers te noemen. We zijn aangekomen bij het noodlottige moment van lancering: we drukken op de knop en onze e-mailberichten vliegen als bij toverslag naar de mailbox van bestemming.

En hier begint het tweede deel van het werk! Dat weten we bij Innovando maar al te goed, maar het moet ook aan de minder ervaren worden uitgelegd zodat duidelijk is hoeveel moeite en hoeveel middelen er achter zo'n "simpele" actie zitten.

Welnu, hoe krijg je feedback na het verzenden? Het beste ding is monitoringtools opzetten die ons in staat stellen te begrijpen, gegevens in de hand, hoeveel mensen het bericht openen, hoeveel op de links klikken (en welke links) en vooral hoeveel interactie hebben (download het e-boek, boek een kamer, koop een product enzovoort).

We kunnen weer vertrouwen op wat betaalde platforms beschikbaar stellen, of we kunnen de juiste Analytics- en trackingsuites gebruiken.

Last but not least… pas op voor netiquette!

Wat betekent dit woord? In wezen betekent het het naleven van enkele regels van gezond verstand, ten eerste de mogelijkheid om GEEN berichten meer in uw e-mailbox te ontvangen (een knop onderaan is voldoende). Maar ook bijvoorbeeld het inplannen van mailings op geschikte tijdstippen (niet ’s nachts!), ze te bedanken aan het einde van het bericht, ruimte te bieden voor persoonlijke antwoorden, de ene mailing op afstand te houden van de andere in het geval van een trechter…

Bij Innovando zijn we ons ervan bewust hoe delicaat het is om zo'n operatie op de best mogelijke manier te beheren en, op onze kleine manier, zijn we tevreden dat we in de loop der jaren tientallen bedrijven hebben ondersteund voor succesvolle e-mailmarketingcampagnes.

Als u ook gebruik wilt maken van onze diensten, hoeft u alleen maar vrijblijvend contact met ons op te nemen: wij beantwoorden graag al uw vragen en geven u meer informatie over het schrijven van plannen en het versturen van promotionele e-mails in Zwitserland, Italië en de rest van de wereld.

Probeer ons en ontdek het verschil!

Persoonlijke gegevens Gevoelige data opleiding Zwitserland