De maatschappelijke verantwoordelijkheid van het bedrijf

Want alleen kijken naar pure winst is niet langer handig voor bedrijven.

Tijden veranderen snel, zoals ik vaak zeg als ik het heb over exponentiële tijd. Ook voor bedrijven veranderen zowel macro-economische als sociale scenario's snel. Als de activiteit van een bedrijf tot vandaag altijd werd gekenmerkt door het belangrijkste element, namelijk winst, morgen, maar we kunnen vandaag al zeggen, is dat niet meer helemaal het geval. Andere elementen spelen een rol en een daarvan, zeer complex, is de maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Wat wordt bedoeld met "maatschappelijke verantwoordelijkheid" van een bedrijf? Het is niet moeilijk te begrijpen, het is de relatie die aVennootschap heeft met zijn herkomstgebied, met zijn werknemers en met de omgeving waarin het bedrijf opereert. Wat echt moeilijk is, is afstemmen op dit onbekende nieuwe element. Zoals ik al zei, als de uitleg van wat sociale verantwoordelijkheid is niet moeilijk te geven is, wordt het eerder ingewikkeld om de activiteit van een bedrijf, gebaseerd op winst, voor te stellen in een nieuw scenario, sterk verbonden met sociale evenwichten, zowel in relaties met mensen en het milieu. Maatschappelijke verantwoordelijkheid zal in die mate een sterk karakteristiek element van een bedrijf worden dat het een teken van prestige en onderscheidend vermogen zal worden, ook voor de naamsbekendheid. Het de facto bedrijf zal moeten beginnen met het opbouwen (of behouden) van zijn succes, niet alleen dankzij zijn goede producten of diensten, maar ook door goede relaties met de interne (werknemers, leveranciers, medewerkers) en externe (klanten en niet- klanten) publiek. ), met het milieu (ecologie) en met het territorium (territoriaal herontwikkelingsbeleid, territoriale marketing, identiteit en herkomst, geschiedenis).

Als dit geen revolutie is! Het verschuiven en concentreren van iemands aanwezigheid als marktleider van het genereren van winst naar sociale identiteit is een moeilijke, kronkelige maar zeer impactvolle, innovatieve en absoluut evolutionaire weg. Wanneer ik het concept van merkidentiteit bij mijn klanten introduceer, realiseer ik me dat de mentale schema's die de zakelijke activiteit reguleren, moeilijk te corroderen zijn en toch zal het succes van een merk ook sterk afhangen van hoe het erin slaagt zich te identificeren in zijn eigen sociale omgeving. realiteit.

Er gebeurt al iets en dat zien we aan de reclames. Het is geen toeval dat de grootste autofabrikanten mensen bewust maken van sociale, ecologische en territoriale kwesties. Het feit kennis te hebben genomen van de maatschappelijke veranderingen op het gebied van familierelaties en multiculturaliteit is al een sterk signaal. Ik herinner me een advertentie van een bekende autofabrikant waarin een huisvader stond die met zijn eigen auto zijn kinderen één voor één zou ophalen bij verschillende moeders. Om nog maar te zwijgen van de campagnes van onze Telecom Italia die ernaar streeft erkend te worden als een bedrijf dat communicatie promoot en dus het delen van kennis, sociale relaties en ook hier culturele diversiteit niet langer als een gevaar maar als een troef beschouwt.

Het is geen toeval dat bedrijven zoals Kraft en Nestlè ook begonnen zijn hun industriële processen aan te passen met aanbiedingen op de markt gericht op het concept van sociale verantwoordelijkheid (vooral vanwege de rampen van de afgelopen jaren, die hun merken hebben gekrenkt) . De FIAT-zaak is in die zin symbolisch. Als Marchionne en Fiat geen morele banden met Italië hadden gehad, zouden ze zeker bijna alle fabrieken binnen de grenzen van de Republiek hebben gesloten. Marchionne balanceerde op het scherp van de snede tussen de sociale verantwoordelijkheid van een bedrijf dat de afgelopen honderd jaar zoveel had meegemaakt en de noodzaak om zichzelf te herpositioneren als marktleider door in het buitenland te investeren om de productiviteit te verhogen en de eindjes aan elkaar te knopen. Wat er toen uit een compromis tussen opprobrium en crap kwam, is een andere zaak. Maar het lijdt geen twijfel dat FIAT een belangrijke sociale rol speelt: onder directe, indirecte en aanverwante werknemers wonen duizenden gezinnen in Campanië dankzij de activiteit van dat merk en het bedrijf kan het zich zelf niet veroorloven om zich te bevrijden van de sociale banden die behoren tot het en zal er ook in de toekomst meer en meer bij horen.

Het algoritme van sociale domheid is niet het resultaat van sociale netwerken

Maatschappelijke verantwoordelijkheid betekent "mensen'.

De relatie met mensen wordt opgevat als een relatie met degenen die direct of indirect afhankelijk zijn van de bedrijfsactiviteit (werknemers, klanten, leveranciers, medewerkers, enz…). De herdefiniëring van de paradigma's die industriële en zakelijke activiteiten reguleren met de mensen die van die activiteit leven, zal nodig zijn. Niet langer medewerkers maar human resources, precies begrepen in termen van MIDDELEN, een reservoir van creatief vermogen, kennis en business development. Niet voor niets wordt het WE-ECONOMY-concept, ofwel de democratisering van managementprocessen, in die zin geplaatst  Hoe een top-down systeem te combineren met een meer horizontaal systeem (democratisering) om een ​​excellent niveau van efficiëntie en besluitvormingssnelheid te bereiken, zal de uitdaging van de toekomst zijn. Als je bedenkt dat de exponentiële tijd waarin we leven er noodzakelijkerwijs toe zal leiden dat bedrijfsorganisaties steeds sneller keuzes moeten maken, wordt de vraag nogal complex.

In Lugano een innovatief kruispunt tussen mens- en natuurwetenschappen

Maatschappelijke verantwoordelijkheid betekent "omgeving'.

De bedrijfsactiviteit en alle huidige en toekomstige industrialisatieprocessen zullen te maken krijgen met het milieu. Je loopt niet weg. Het is niet alleen een entropische vraag, maar ook een morele. Zelfs vandaag de dag opereert de overgrote meerderheid van de bedrijven buiten de milieubehoeften en -aandacht! Milieu betekent niet alleen milieu dat water, lucht, aarde, zee, planten, dieren en zon is, maar ook de complexe relaties die de mens met het milieu verbinden, dat delicate mens-natuurevenwicht dat we letterlijk verstoren. De energieproductie krijgt te maken met het milieuevenwicht: de ecologische rampen van het olieplatform in de Golf van Mexico worden niet langer getolereerd en geaccepteerd, zoals de ramp met de Japanse atoomcentrale in Fukujima. Het is ook een gezondheidsprobleem! En gezondheidskosten! Behandeling kost veel. Sterven kost nog meer. Ambente betekent ook voedsel en dit betekent het op grote schaal herontwerpen van de hele voedselketen, ook in termen van sociale rechtvaardigheid.

Maar zelfs op een kleine manier, zonder zulke grote onderwerpen aan te raken, zal de activiteit van het bedrijf nog steeds te maken hebben met de concepten van energiebesparing, optimalisatie van het verbruik, de "groene economie". Wie vandaag al in deze richting beweegt, heeft zeker grote voordelen op het gebied van naamsbekendheid.

Shellac printplaten ter bescherming van het milieu

Maatschappelijke verantwoordelijkheid betekent "comunità'.

Hier wordt de zaak veel ingewikkelder. In sommige opzichten zou je kunnen zeggen dat we met gemeenschap de vereniging bedoelen van de concepten "mensen" en "omgeving", maar dat is niet echt het geval. Hier kruisen andere, misschien minder tastbare, maar complexere aspecten die echter toevallig ook overwegend het aspect naamsbekendheid raken. De maatschappelijke verantwoordelijkheid van een bedrijf stopt niet alleen bij het aspect van de mensen die rechtstreeks of onrechtstreeks door contractuele banden met het bedrijf verbonden zijn en het stopt zelfs niet bij het milieu- en ecologische aspect. Er is zoveel meer! De gemeenschap! Wel, ja. Een gemeenschap is een verzameling individuen die dezelfde fysieke en technologische omgeving delen en een herkenbare groep vormen, verenigd door organisatorische, taalkundige, religieuze, economische banden en gemeenschappelijke belangen. Bedrijven opereren binnen deze gemeenschappen, relateren, evolueren, delen gebruiken en gewoonten, vaak worden ze zelfs zo beïnvloed dat het concept van territorialiteit een onderscheidend teken van iemands merk kan worden. Het concept "Made in Italy" is geen toeval. Het betekent dat de veelgeprezen bedrijven van internationale allure die buiten de landsgrenzen opereren en zelfs buiten de controle staan ​​(zie opnieuw de FIAT-zaak) van de gemeenschap waartoe ze behoren, ze zullen zich opnieuw moeten aanpassen en heronderhandelen over hun aanwezigheid in de zin van het woord binnen een gemeenschap waaruit ze uiteindelijk in ieder geval kracht, creatieve energie en futurisme zullen putten.

Mijn ervaring, zij het nog steeds kort maar zeer intens in CNA Modena, deed me begrijpen hoe het steeds belangrijker wordt om iemands zakelijke activiteit opnieuw vorm te geven, mede dankzij de gemeenschap waarin het opereert. Concepten zoals valorisatie van het grondgebied, "made in Modena", herontwikkeling van de productieve sectoren van het grondgebied, enz... zijn erg belangrijk. In deze termen kunnen we dan echt zeggen dat met "gemeenschap" ondernemersactiviteit ook wordt uitgedrukt in de zin van cultuur, afkomst, territorialiteit, de relatie met anderen die niet direct of indirect in dienst zijn van het bedrijf.

Vervolgens voeg ik nog een element toe, namelijk de webgemeenschap. Bedrijven zullen ook sterk worden aangespoord om zich tot de internetgemeenschap te verhouden en hun aanwezigheid op deze gebieden zal essentieel zijn. Sociaal netwerken betekent het samensmelten van een gemeenschap van mensen, deze keer cultureel heterogeen maar fundamenteel verbonden door waar het bedrijf actief is en zich verhoudt tot zijn publiek. Ik zou zeggen dat er genoeg materiaal is om nieuwe debatten te openen en dat de toekomst nog moet worden geschreven. Maar hebben we zoveel tijd? Ik dacht het niet.

De social media manager vandaag